Kontakta oss

Mejla [email protected]. Vi har inget formulär, ingen chatt och ingen telefon. Vi kan svara på frågor om sajten och våra texter, men inte på frågor om ditt spelkonto. Sådant måste du ta med casinots egen kundtjänst.

Skicka med det här

• Fel på en sida: länk, vilken mening, gärna en källa.
• Bonus som inte stämmer: länk till vår sida och vad casinot visar nu.
• Problem med ett casino vi listar: casinots namn, datum, belopp och vad kundtjänsten svarat. Vi kan inte lösa ärendet, men vi läser allt och tar med det när recensionen kontrolleras igen.
• Dina personuppgifter: se integritetspolicyn.

Skicka aldrig lösenord, kortnummer, BankID-uppgifter eller id-handlingar till oss.

Casinot betalar inte ut. Vad gör jag?

1. Skriftligt klagomål till casinot. Spara chattloggar, mejl och skärmdumpar på saldo och transaktioner.
2. Kolla licensen i vår recension eller i casinots sidfot.
3. Curaçao: Curaçao Gaming Authority medlar inte i enskilda tvister. Gå vidare till något av de sju tvistlösningsorgan (ADR) som CGA har certifierat enligt listan daterad 31 augusti 2026.
4. Anjouan: klaga via licensmärket på casinots sajt. Bolaget har 30 dagar att svara, klagomål om ett spelutfall ska göras inom 14 dagar, och olösta ärenden går till ett ADR-organ som bolaget betalar.
5. Malta (MGA): MGA:s Player Support Unit slutade pröva enskilda tvister den 1 april 2019. Använd ADR-organet i villkoren.
6. Estland: konsumenttvistnämnden där tar bara ärenden från personer bosatta i Estland.

Spelinspektionen hanterar inte enskilda tvister med casinon som saknar svensk licens.

Vem du kontaktar

Mer på om oss.

Spelar du för mycket? Ring Stödlinjen, 020-81 91 00. Se också ansvarsfullt spelande.

Snabba svar

Hur kontaktar jag sajten?

Mejla [email protected]. Skicka med länken till sidan det gäller.

Kan ni få casinot att betala ut?

Nej. Vi har ingen tillgång till casinokonton. Klaga skriftligt hos casinot och gå sedan vidare via den tvistlösning som gäller för dess licens.

Hjälper Spelinspektionen till med utländska casinon?

Nej, Spelinspektionen hanterar inte enskilda tvister med casinon som saknar svensk licens.